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Maaf est un site internet de vente d'assurances en ligne, dans un esprit d'unité et d'économie, offrant aux artisans la possibilité d'une mutuelle. Maaf propose désormais des solutions globales : automobile, famille, risques professionnels et santé, prévoyance, assurance-vie et services à haute valeur ajoutée : assistance, crédit. À l'échelle nationale, leurs 522 points de vente sont accessibles à 3,8 millions de clients. Leur réseau est composé de 5 800 collaborateurs dédiés à la relation client et est reconnu pour son adaptabilité et sa capacité à répondre aux situations subtiles que peuvent rencontrer les clients. Un enjeu porte sur la qualité irréprochable de la relation, la personnalisation des garanties et la variété des services proposés, l'utilisation d'outils numériques voire de dispositifs d'alerte et d'accompagnement en cas de sinistre.